Queremos que sua experiência com a nossa loja seja sempre positiva. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra. Nossa equipe irá auxiliá-lo(a) no processo de troca, conforme disponibilidade de produtos em estoque.
Você também pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Para isso, envie um e-mail para:
Em breve, nossa equipe entrará em contato com todas as instruções necessárias para dar continuidade ao atendimento.
As devoluções e trocas só podem ser solicitadas dentro do prazo de até 15 dias após a data da compra.
Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter etiquetas e tags originais
Estar em perfeito estado
Ser enviado com a embalagem original, quando possível
Em caso de devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto disponível em estoque ou receber um crédito na loja.
💛 Nosso compromisso é garantir sua satisfação e vestir a infância com carinho e confiança.
